Servicevilkår
1. Aftalens genstand. Volano udvikler hjemmesiden ud fra den forhåndsvisning, kunden har fået vist, og leverer den månedlige service "Cura". Hjemmesiden tilbydes i to versioner uden begrænsning på antallet af sider: "Sito Base" (uden blog, uden guiden «L'esperto risponde» og med almindelig indeksering) og "Sito Completo" (med blog, guiden «L'esperto risponde» og avanceret indeksering).
2. Leveringstid. Hjemmesiden leveres senest 7 arbejdsdage efter, at kunden har givet de adgange og leveret de materialer, der er anmodet om i kundeområdet.
3. Ændringer. Kunden redigerer selv hjemmesiden fra panelet i kundeområdet (tekster, billeder, videoer, stil, layout, sektioner og sider), både før og efter offentliggørelsen. Arbejde, som Volano udfører manuelt, prissættes separat (punkt 13).
4. Priser og betaling. Hjemmesiden er et abonnement. Sito Base: 250 € + moms om året eller 23 € + moms om måneden. Sito Completo: 480 € + moms om året eller 43 € + moms om måneden. Årsabonnementet betales ved aktivering og fornyes automatisk hvert år med træk på samme kort: Volano giver kunden besked pr. e-mail 30 og 7 dage før hver fornyelse. Månedsabonnementet trækkes hver måned, så længe hjemmesiden er aktiv. Kunden kan til enhver tid opsige med to klik i kundeområdet: abonnementet forbliver aktivt indtil udgangen af den allerede betalte periode og fornyes derefter ikke, uden refusion for den igangværende periode. Cura: første måned inkluderet, derefter 39 € + moms om måneden med automatisk træk.
5. Opsigelse. Cura kan til enhver tid opsiges i kundeområdet og forbliver aktiv indtil udgangen af den allerede betalte måned. Kunden kan til enhver tid, også efter opsigelsen, downloade en komplet kopi af hjemmesiden fra kundeområdet.
6. Indhold. Kunden garanterer at have rettighederne til de tekster, billeder og logoer, der leveres eller findes på kundens nuværende hjemmeside.
7. Adgange og data. De afgivne loginoplysninger opbevares krypteret og bruges kun til at levere servicen. Hvor det er muligt, beder vi om delegeret adgang i stedet for adgangskoden.
8. Hjemmesidens privatlivs- og cookiepolitik. Volano udarbejder hjemmesidens privatlivspolitik og cookiepolitik ud fra det, hjemmesiden faktisk bruger, og opdaterer dem, når noget ændres, uden ekstra omkostninger; hjemmesiden er bygget, så den ikke sætter cookies eller forbinder besøgende til eksterne tjenester uden deres valg. Kunden er dataansvarlig for de besøgendes data og oplyser firmanavn, hjemsted, momsnummer og en kontaktoplysning, uden hvilke hjemmesiden ikke offentliggøres.
9. Databehandler (art. 28 GDPR). Ved aktiveringen udpeger kunden Volano som databehandler for den tekniske drift af hjemmesiden. Volano behandler kun data til dette formål og efter kundens instrukser; pålægger dem, der har adgang, fortrolighed; træffer passende sikkerhedsforanstaltninger (kryptering af adgange, sikkerhedskopier, servere med HTTPS-certifikat); kan benytte underdatabehandlere til hosting og afsendelse af e-mails med de samme forpligtelser og udleverer listen over dem på anmodning; hjælper kunden med at besvare anmodninger fra de registrerede og underretter kunden uden unødig forsinkelse i tilfælde af brud på datasikkerheden; ved servicens ophør tilbageleverer eller sletter Volano dataene, medmindre lovgivningen kræver andet.
10. Domæne. Domænet er altid registreret i kundens navn, og kunden registrerer og fornyer det hos sin egen registrar. Volano registrerer og fornyer ikke domæner på kundens vegne: Volano hjælper med at tilknytte det, kontrollerer hver dag, at det fungerer, og giver kunden besked inden udløb.
11. Sikkerhedskopier. Volano gemmer hver dag en komplet kopi af hjemmesiden og opbevarer den (de seneste 7 kopier og én om måneden i 12 måneder); kunden kan downloade dem fra kundeområdet for at opbevare dem eller flytte hjemmesiden.
12. Mislykkede betalinger. Hvis en betaling mislykkes, får kunden besked med det samme og igen efter 3, 7 og 12 dage. Hvis betalingen ikke er modtaget inden for 15 dage, sættes hjemmesiden på pause: Den bliver ikke slettet og kommer online igen, så snart betalingen er modtaget.
13. Skræddersyede ydelser. Arbejde, der udføres manuelt, prissættes i et separat tilbud og udføres først, når kunden har accepteret og betalt tilbuddet.
14. Prøv Volano Digital. Den, der beder om en forhåndsvisning via QR-koden på plakaterne eller fra Volanos forside, kan aktivere hjemmesiden med en prøveperiode: 1 € + moms, betalt én gang, for 2 måneders online hjemmeside og Cura-service regnet fra betalingen. Prøveperioden gælder kun én gang pr. hjemmeside (samme domæne) eller, for dem der starter uden hjemmeside, pr. e-mailadresse. Ved betalingen gemmer kunden sit kort og godkender automatisk træk ved udløb: Hvis kunden ikke deaktiverer inden da, starter årsabonnementet på Sito Base automatisk, 250 € + moms om året med automatisk fornyelse hvert år. Hvis kunden, inden prøveperioden betales, har valgt Sito Completo eller månedlig betaling, starter det valgte ved udløb til prisen angivet i punkt 4 med de samme regler for fornyelse og opsigelse. Volano giver kunden besked pr. e-mail 30 og 7 dage før udløb. Kunden kan når som helst og uden omkostninger deaktivere opstarten fra kundeområdet: I så fald stopper tjenesten ved udløb, og der trækkes intet beløb. Ved udløb opkræves kun hjemmesiden: Cura-servicen, 39 € + moms om måneden, starter ikke automatisk, og kunden kan tilføje den fra kundeområdet, hvis der er ønske om det. Indtil udløb kan kunden i kundeområdet ændre den valgte betalingsform (årlig eller månedlig). I øvrigt gælder ovenstående betingelser.
15. SEO for en hjemmeside, der ikke er lavet af Volano. Den, der har en hjemmeside lavet eller hostet af andre, kan købe SEO-servicen alene til 15 € + moms om måneden med automatisk træk og uden prøveperiode: Servicen aktiveres ved betaling. Hver måned gennemgår Volano automatisk de offentlige sider på den hjemmeside, kunden har angivet, påpeger fundne problemer og udarbejder tekster og anvisninger, der er klar til brug; ændringerne på hjemmesiden foretages af kunden eller af den, der administrerer hjemmesiden, medmindre andet aftales i et separat tilbud (punkt 13). Kunden indestår for at have ret til at anmode om gennemgang af den angivne hjemmeside. Der gives ingen garanti for placering i søgemaskinerne. Kunden kan når som helst opsige fra sit dashboard: Servicen forbliver aktiv til udgangen af den allerede betalte måned, hvorefter gennemgang og opdateringer stopper, og der foretages ikke flere træk; de forbedringer, der allerede er lavet på hjemmesiden, tilhører fortsat kunden, og rapporterne kan fortsat ses i dashboardet.
16. Gratis prøvepanel. Efter at have set forhåndsvisningen kan man gratis logge ind i panelet og tilpasse hjemmesiden uden kort og uden forpligtelse: Hjemmesiden forbliver en privat forhåndsvisning, som ikke er offentlig og ikke indekseres, indtil den aktiveres. Hvis panelet ikke bruges i 30 dage, sletter Volano de uploadede billeder, videoer og dokumenter efter at have givet besked pr. e-mail en uge forinden; tekster og indstillinger bevares. For at beholde dem skal man blot åbne panelet igen.
17. ContextOS. ContextOS er en selvstændig tjeneste uden hjemmeside: den reducerer chats med AI-assistenter, dokumenter og noter, som kunden har uploadet, til én samlet opsummeringstekst (context package). 7 dages gratis prøveperiode, én gang pr. e-mailadresse, med betalingskort registreret ved aktiveringen. Når prøveperioden er slut, starter abonnementet til 4,99 € + moms om måneden med automatisk betaling, medmindre det opsiges fra dashboardet inden prøveperiodens udløb, hvilket ikke medfører nogen betaling. Herefter kan kunden opsige når som helst: tjenesten forbliver aktiv indtil udgangen af den betalte måned. Kunden uploader kun indhold, som kunden har rådighed over, og forpligter sig til ikke at uploade adgangskoder, adgangsnøgler eller tredjeparts personoplysninger. Til analysen sendes indholdet til Anthropics API, som optræder som leverandør og ikke bruger indholdet til at træne modellerne. Kilder og pakker er kun synlige fra kundens dashboard, og kunden kan slette dem når som helst; når abonnementet ophører, slettes de. Den viste besparelse i tokens er målt på det uploadede indhold og er ikke garanteret ved anden brug; den producerede tekst er automatisk og skal kontrolleres af kunden inden brug.
18. AI-direktør. AI-direktøren er en automatisk assistent baseret på kunstig intelligens, som kunden bruger på Telegram: Den læser data om kundens virksomhed i Volano, foreslår prioriteter, fører en intern oversigt over prognoser og forpligtelser (som ikke er regnskab og ikke flytter penge) og udfører selv kun handlinger med lav risiko, som kan fortrydes, f.eks. meddelelser på hjemmesiden eller noter. Betalinger, kontrakter, skattemæssige beslutninger, større ændringer og udgifter over den grænse, kunden selv har valgt, kræver altid kundens godkendelse. AI-direktørens anbefalinger er ikke skattemæssig, juridisk eller finansiel rådgivning, og beslutningerne forbliver kundens. Niveauer: Essenziale 199 €, Pro 349 € og Executive 499 € pr. måned + moms, med de grænser for antal beskeder og rapporter, der er angivet i kundeområdet; når dagens grænse er nået, svarer AI-direktøren dagen efter. Den kan til enhver tid deaktiveres fra kundeområdet.
Udkast, der skal gennemgås af en juridisk rådgiver før endelig offentliggørelse.