Condiciones del servicio
1. Objeto. Volano crea la web a partir de la vista previa mostrada al cliente y presta el servicio mensual "Cura". La web se ofrece en dos versiones, sin límite de páginas: "Sito Base" (sin blog, sin la guía «L'esperto risponde» y con indexación normal) y "Sito Completo" (con blog, guía «L'esperto risponde» e indexación avanzada).
2. Plazos. La web se entrega en un plazo de 7 días laborables desde que el cliente ha facilitado los accesos y los materiales solicitados en el área de clientes.
3. Cambios. El cliente modifica la web por su cuenta desde el panel del área de clientes (textos, fotos, vídeos, estilo, maquetación, secciones y páginas), antes y después de la publicación. Los trabajos realizados manualmente por Volano se presupuestan aparte (punto 13).
4. Precios y pago. La web es una suscripción. Sito Base: 250 € + IVA al año, o 23 € + IVA al mes. Sito Completo: 480 € + IVA al año, o 43 € + IVA al mes. La suscripción anual se paga al activarla y se renueva automáticamente cada año, con cargo a la misma tarjeta: Volano avisa al cliente por email 30 y 7 días antes de cada renovación. La suscripción mensual se cobra cada mes mientras la web esté activa. El cliente puede darse de baja en cualquier momento desde el área de clientes, con dos clics: la suscripción sigue activa hasta el final del periodo ya pagado y después no se renueva, sin reembolso del periodo en curso. Cura: primer mes incluido, después 39 € + IVA al mes con cargo automático.
5. Baja. Cura se puede cancelar en cualquier momento desde el área de clientes y sigue activo hasta el final del mes ya pagado. El cliente puede descargar en cualquier momento, incluso después de darse de baja, la copia completa de la web desde el área de clientes.
6. Contenidos. El cliente garantiza que tiene los derechos sobre los textos, fotos y logotipos que facilite o que figuren en su web actual.
7. Accesos y datos. Las credenciales facilitadas se guardan cifradas y se usan solo para prestar el servicio. Siempre que es posible, solicitamos un acceso delegado en lugar de la contraseña.
8. Privacidad y cookies de la web. Volano redacta la política de privacidad y la política de cookies de la web según lo que la web utiliza realmente y las actualiza cuando cambia algo, sin coste adicional; la web está diseñada para no instalar cookies ni conectar a los visitantes con servicios externos sin su elección. El cliente es el responsable del tratamiento de los datos de los visitantes y facilita razón social, domicilio, número de IVA y un contacto; sin ellos, la web no se publica.
9. Encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Con la activación, el cliente designa a Volano encargado del tratamiento para la gestión técnica de la web. Volano trata los datos únicamente con este fin y según las instrucciones del cliente; obliga a la confidencialidad a quienes acceden a ellos; adopta medidas de seguridad adecuadas (cifrado de los accesos, copias de seguridad, servidores con certificado HTTPS); puede recurrir a subencargados para el alojamiento y el envío de emails, con las mismas obligaciones, y facilita su lista previa solicitud; ayuda al cliente a responder a las solicitudes de los interesados y le avisa sin demora en caso de violación de datos; al finalizar el servicio, devuelve o elimina los datos, salvo obligación legal.
10. Dominio. El dominio está siempre a nombre del cliente, que lo registra y lo renueva con su propio registrador. Volano no registra ni renueva dominios en nombre del cliente: le ayuda a conectarlo, comprueba a diario que funcione y avisa al cliente antes de su vencimiento.
11. Copias de seguridad. Volano guarda cada día una copia completa de la web y la conserva (las últimas 7 copias y una al mes durante 12 meses); el cliente las descarga desde el área de clientes para conservarlas o trasladar la web.
12. Pagos fallidos. Si un cargo no se completa, avisamos al cliente de inmediato y de nuevo a los 3, 7 y 12 días. Si el pago no llega en un plazo de 15 días, el sitio se pone en pausa: no se elimina y vuelve a estar en línea en cuanto se recibe el pago.
13. Servicios a medida. Los trabajos hechos a mano se presupuestan aparte y solo se realizan después de que el cliente haya aceptado y pagado el presupuesto.
14. Prueba de Volano Digital. Quien solicite la vista previa desde el QR de los carteles o desde la página de inicio de Volano puede activar el sitio con una prueba: 1 € + IVA, en un único pago, por 2 meses de sitio en línea y servicio Cura a partir del pago. La prueba solo puede usarse una vez por sitio (mismo dominio) o, si se empieza sin sitio, por dirección de correo electrónico. Al pagar, el cliente guarda la tarjeta y autoriza el cargo automático al vencimiento: si no lo desactiva antes, se inicia automáticamente la suscripción anual del Sitio Básico, 250 € + IVA al año con renovación automática cada año. Si antes de pagar la prueba el cliente ha elegido el Sitio Completo o el pago mensual, al vencimiento se inicia lo que haya elegido, al precio indicado en el punto 4, con las mismas reglas de renovación y cancelación. Volano avisa al cliente por correo electrónico 30 y 7 días antes del vencimiento. El cliente puede desactivar el inicio en cualquier momento desde el área de clientes, sin coste: en ese caso, al vencimiento el servicio se detiene y no se realiza ningún cargo. Al vencimiento solo se cobra el sitio: el servicio Cura, 39 € + IVA al mes, no se inicia automáticamente y el cliente puede añadirlo desde el área de clientes si lo desea. Hasta el vencimiento, el cliente puede cambiar desde el área de clientes la modalidad de pago elegida (anual o mensual). Para todo lo demás se aplican las condiciones anteriores.
15. SEO para un sitio no creado por Volano. Quien tenga un sitio creado o alojado por terceros puede contratar solo el servicio SEO, por 15 € + IVA al mes con cargo automático, sin periodo de prueba: el servicio se activa con el pago. Cada mes, Volano analiza de forma automática las páginas públicas del sitio indicado por el cliente, señala los problemas detectados y prepara textos e indicaciones listos para usar; los cambios en el sitio los realiza el cliente o quien gestione su sitio, salvo presupuesto aparte (punto 13). El cliente garantiza que está legitimado para solicitar la revisión del sitio indicado. No se garantiza ningún posicionamiento en los buscadores. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel: el servicio sigue activo hasta el final del mes ya pagado; después, las revisiones y actualizaciones se detienen y no se realizan más cargos. Las mejoras ya aplicadas en el sitio siguen siendo del cliente y los informes pueden seguir consultándose en el panel.
16. Panel de prueba gratuito. Después de ver la vista previa, se puede entrar gratis en el panel para personalizar el sitio, sin tarjeta y sin compromiso: el sitio sigue siendo una vista previa privada, no pública y no indexada, hasta que se active. Si el panel no se utiliza durante 30 días, Volano elimina las fotos, los vídeos y los documentos subidos, tras avisar por correo electrónico una semana antes; los textos y la configuración se conservan. Para conservarlos basta con volver a abrir el panel.
17. ContextOS. ContextOS es un servicio independiente, sin sitio web: reduce a un único texto resumen (context package) los chats con asistentes de inteligencia artificial, los documentos y las notas que sube el cliente. Prueba gratuita de 7 días, una sola vez por dirección de correo electrónico, con tarjeta registrada en el momento de la activación; al terminar la prueba comienza la suscripción de 4,99 € + IVA al mes con cargo automático, salvo cancelación desde el panel de control antes del final de la prueba, que no conlleva ningún cargo. Después, el cliente puede cancelar cuando quiera: el servicio sigue activo hasta el final del mes pagado. El cliente solo sube contenidos de los que pueda disponer y se compromete a no subir contraseñas, claves de acceso ni datos personales de terceros. Para el análisis, los contenidos se transmiten a la API de Anthropic, que actúa como proveedor y no los utiliza para entrenar sus modelos. Las fuentes y los paquetes solo son visibles desde el panel de control del cliente, que puede eliminarlos en cualquier momento; al finalizar la suscripción se eliminan. El ahorro de tokens mostrado se mide sobre los contenidos subidos y no está garantizado para otros usos; el texto generado es automático y el cliente debe revisarlo antes de utilizarlo.
18. CEO AI. El CEO AI es un asistente automático basado en inteligencia artificial que el cliente utiliza en Telegram: lee los datos de su empresa presentes en Volano, propone prioridades, lleva un registro interno de previsiones y compromisos (que no es contabilidad y no mueve dinero) y realiza por sí solo únicamente acciones de bajo riesgo y reversibles, como avisos en el sitio web o notas. Los pagos, los contratos, las decisiones fiscales, los cambios importantes y los gastos que superen el umbral elegido por el cliente requieren siempre su visto bueno. Las indicaciones del CEO AI no constituyen asesoramiento fiscal, legal ni financiero, y las decisiones corresponden siempre al cliente. Niveles: Essenziale 199 €, Pro 349 € y Executive 499 € al mes + IVA, con los límites de mensajes y de informes indicados en el área de clientes; una vez superado el límite diario, el CEO AI responde al día siguiente. Se puede desactivar en cualquier momento desde el área de clientes.
Borrador pendiente de revisión por un asesor jurídico antes de su publicación definitiva.