Condițiile serviciului

1. Obiectul. Volano realizează site-ul pornind de la previzualizarea prezentată clientului și furnizează serviciul lunar „Cura”. Site-ul este oferit în două variante, fără limită de pagini: „Sito Base” (fără blog, fără ghidul «L'esperto risponde» și cu indexare standard) și „Sito Completo” (cu blog, ghidul «L'esperto risponde» și indexare avansată).

2. Termene. Site-ul este livrat în cel mult 7 zile lucrătoare de la momentul în care clientul a furnizat accesele și materialele solicitate în zona de client.

3. Modificări. Clientul modifică singur site-ul din panoul zonei de client (texte, fotografii, videoclipuri, stil, aranjare în pagină, secțiuni și pagini), atât înainte, cât și după publicare. Lucrările efectuate manual de Volano se ofertează separat (punctul 13).

4. Prețuri și plată. Site-ul funcționează pe bază de abonament. Sito Base: 250 € + TVA pe an sau 23 € + TVA pe lună. Sito Completo: 480 € + TVA pe an sau 43 € + TVA pe lună. Abonamentul anual se plătește la activare și se reînnoiește automat în fiecare an, cu debitare pe același card: Volano anunță clientul prin email cu 30 și cu 7 zile înainte de fiecare reînnoire. Abonamentul lunar se debitează în fiecare lună cât timp site-ul este activ. Clientul poate anula oricând din zona de client, din două clicuri: abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite și apoi nu se mai reînnoiește, fără rambursarea perioadei în curs. Cura: prima lună inclusă, apoi 39 € + TVA pe lună, cu debitare automată.

5. Anulare. Cura se poate anula oricând din zona de client și rămâne activ până la sfârșitul lunii deja plătite. Clientul poate descărca oricând, inclusiv după anulare, copia completă a site-ului din zona de client.

6. Conținut. Clientul garantează că deține drepturile asupra textelor, fotografiilor și siglelor furnizate sau prezente pe site-ul său actual.

7. Accese și date. Datele de autentificare furnizate sunt păstrate criptat și folosite doar pentru prestarea serviciului. Acolo unde este posibil, solicităm un acces delegat în locul parolei.

8. Confidențialitatea și cookie-urile site-ului. Volano întocmește politica de confidențialitate și politica de cookie-uri ale site-ului în funcție de ceea ce folosește efectiv site-ul și le actualizează atunci când se schimbă ceva, fără costuri suplimentare; site-ul este construit astfel încât să nu instaleze cookie-uri și să nu conecteze vizitatorii la servicii externe fără alegerea acestora. Clientul este operatorul datelor vizitatorilor și furnizează denumirea firmei, sediul, codul de TVA și o modalitate de contact, fără de care site-ul nu este publicat.

9. Persoana împuternicită de operator (art. 28 GDPR). Prin activare, clientul desemnează Volano drept persoană împuternicită de operator pentru gestionarea tehnică a site-ului. Volano prelucrează datele doar în acest scop și conform instrucțiunilor clientului; obligă la confidențialitate persoanele care au acces la ele; adoptă măsuri de securitate adecvate (criptarea acceselor, copii de siguranță, servere cu certificat HTTPS); poate apela la persoane subîmputernicite pentru găzduire și trimiterea emailurilor, cu aceleași obligații, și furnizează lista acestora la cerere; ajută clientul să răspundă solicitărilor persoanelor vizate și îl anunță fără întârziere în cazul unei încălcări a securității datelor; la încheierea serviciului, returnează sau șterge datele, cu excepția obligațiilor legale.

10. Domeniu. Domeniul este întotdeauna înregistrat pe numele clientului, care îl înregistrează și îl reînnoiește la propriul registrar. Volano nu înregistrează și nu reînnoiește domenii în numele clientului: oferă asistență la conectarea acestuia, verifică zilnic că funcționează și anunță clientul înainte de expirare.

11. Copii de siguranță. Volano salvează zilnic o copie completă a site-ului și o păstrează (ultimele 7 copii și câte una pe lună timp de 12 luni); clientul le descarcă din zona de client pentru a le păstra sau pentru a transfera site-ul.

12. Plăți nereușite. Dacă o plată nu reușește, clientul este anunțat imediat și din nou după 3, 7 și 12 zile. Dacă plata nu sosește în 15 zile, site-ul este pus pe pauză: nu este șters și revine online imediat ce plata este primită.

13. Servicii personalizate. Lucrările realizate manual se ofertează separat și se execută numai după ce clientul a acceptat și a plătit oferta.

14. Perioada de probă Volano Digital. Cine solicită previzualizarea prin codul QR de pe afișe sau de pe pagina principală Volano poate activa site-ul cu o perioadă de probă: 1 € + TVA, plătit o singură dată, pentru 2 luni de site online și serviciul Cura, începând de la data plății. Perioada de probă se acordă o singură dată pentru fiecare site (același domeniu) sau, pentru cine pornește fără site, pentru fiecare adresă de email. Odată cu plata, clientul își salvează cardul și autorizează debitarea automată la expirare: dacă nu dezactivează înainte, pornește automat abonamentul anual Sito Base, 250 € + TVA pe an, cu reînnoire automată în fiecare an. Dacă, înainte de a plăti perioada de probă, clientul a ales Sito Completo sau plata lunară, la expirare pornește varianta aleasă, la prețul indicat la punctul 4, cu aceleași reguli de reînnoire și reziliere. Volano anunță clientul prin email cu 30 și cu 7 zile înainte de expirare. Clientul poate dezactiva pornirea abonamentului oricând din zona de clienți, fără costuri: în acest caz, la expirare serviciul se oprește și nu se face nicio debitare. La expirare se debitează doar site-ul: serviciul Cura, 39 € + TVA pe lună, nu pornește automat, iar clientul îl poate adăuga din zona de clienți, dacă dorește. Până la expirare, clientul poate schimba din zona de clienți modalitatea de plată aleasă (anuală sau lunară). Pentru toate celelalte aspecte se aplică condițiile de mai sus.

15. SEO pentru un site care nu a fost realizat de Volano. Cine are un site realizat sau găzduit de alții poate cumpăra doar serviciul SEO, la 15 € + TVA pe lună, cu debitare automată, fără perioadă de probă: serviciul se activează la plată. În fiecare lună, Volano analizează automat paginile publice ale site-ului indicat de client, semnalează problemele găsite și pregătește texte și recomandări gata de folosit; modificările pe site le face clientul sau cel care administrează site-ul, cu excepția cazului în care se face o ofertă separată (punctul 13). Clientul garantează că are dreptul de a solicita verificarea site-ului indicat. Nu se garantează nicio poziționare în motoarele de căutare. Clientul poate rezilia oricând din propriul dashboard: serviciul rămâne activ până la sfârșitul lunii deja plătite, apoi verificările și actualizările se opresc și nu mai au loc alte debitări; îmbunătățirile deja făcute pe site rămân ale clientului, iar rapoartele rămân disponibile pentru consultare în dashboard.

16. Panou de probă gratuit. După ce ai văzut previzualizarea, poți intra gratuit în panou pentru a personaliza site-ul, fără card și fără niciun angajament: site-ul rămâne o previzualizare privată, nepublică și neindexată, până când este activat. Dacă panoul rămâne nefolosit timp de 30 de zile, Volano șterge fotografiile, videoclipurile și documentele încărcate, după ce a trimis un avertisment prin email cu o săptămână înainte; textele și setările rămân. Pentru a le păstra, este suficient să redeschizi panoul.

17. ContextOS. ContextOS este un serviciu de sine stătător, fără site: reduce conversațiile cu asistenți de inteligență artificială, documentele și notițele încărcate de client la un singur text rezumativ (context package). Perioadă de probă gratuită de 7 zile, o singură dată pentru fiecare adresă de email, cu cardul înregistrat la activare; la încheierea perioadei de probă începe abonamentul de 4,99 € + TVA pe lună, cu debitare automată, cu excepția cazului în care clientul îl anulează din dashboard înainte de sfârșitul perioadei de probă, caz în care nu se percepe nicio taxă. Ulterior, clientul poate anula oricând: serviciul rămâne activ până la sfârșitul lunii plătite. Clientul încarcă numai conținuturi de care poate dispune și se angajează să nu încarce parole, chei de acces sau date personale ale unor terți. Pentru analiză, conținuturile sunt transmise către API-ul Anthropic, care acționează în calitate de furnizor și nu le folosește pentru antrenarea modelelor. Sursele și pachetele sunt vizibile doar din dashboard-ul clientului, care le poate șterge oricând; la încheierea abonamentului, ele sunt șterse. Economia de token-uri afișată este măsurată pe conținuturile încărcate și nu este garantată pentru utilizări diferite; textul produs este generat automat și trebuie verificat de client înainte de utilizare.

18. CEO AI. CEO AI este un asistent automat bazat pe inteligență artificială, pe care clientul îl folosește pe Telegram: citește datele companiei sale din Volano, propune priorități, ține un registru intern de previziuni și angajamente (care nu este contabilitate și nu mișcă bani) și execută singur doar acțiuni cu risc scăzut și reversibile, precum anunțuri pe site sau notițe. Plățile, contractele, deciziile fiscale, modificările importante și cheltuielile care depășesc pragul ales de client necesită întotdeauna acordul acestuia. Indicațiile CEO AI nu constituie consultanță fiscală, juridică sau financiară, iar deciziile rămân ale clientului. Niveluri: Essenziale 199 €, Pro 349 € și Executive 499 € pe lună + TVA, cu limitele de mesaje și de rapoarte indicate în zona clienți; peste limita zilnică, CEO AI răspunde a doua zi. Se poate dezactiva oricând din zona clienți.

Ciornă care trebuie verificată de un consultant juridic înainte de publicarea definitivă.