Podmínky služby
1. Předmět. Volano vytvoří web na základě náhledu, který klientovi ukázalo, a poskytuje měsíční službu „Cura“. Web nabízíme ve dvou verzích bez omezení počtu stránek: „Sito Base“ (bez blogu, bez průvodce „L'esperto risponde“ a se standardní indexací) a „Sito Completo“ (s blogem, průvodcem „L'esperto risponde“ a pokročilou indexací).
2. Termíny. Web dodáme do 7 pracovních dnů od chvíle, kdy klient v klientské zóně poskytne požadované přístupy a podklady.
3. Úpravy. Klient si web upravuje sám v panelu klientské zóny (texty, fotky, videa, styl, rozvržení, sekce i stránky), a to před zveřejněním i po něm. Práce, které Volano provádí ručně, se naceňují zvlášť (bod 13).
4. Ceny a platba. Web funguje jako předplatné. Sito Base: 250 € + DPH ročně, nebo 23 € + DPH měsíčně. Sito Completo: 480 € + DPH ročně, nebo 43 € + DPH měsíčně. Roční předplatné se platí při aktivaci a každý rok se automaticky obnovuje stržením platby ze stejné karty: Volano klienta upozorní e-mailem 30 a 7 dní před každým obnovením. Měsíční předplatné se strhává každý měsíc, dokud je web aktivní. Klient může předplatné kdykoli zrušit v klientské zóně dvěma kliknutími: předplatné zůstane aktivní do konce již zaplaceného období a poté se neobnoví; za probíhající období se peníze nevracejí. Cura: první měsíc v ceně, poté 39 € + DPH měsíčně s automatickou platbou.
5. Zrušení. Službu Cura lze kdykoli zrušit v klientské zóně a zůstává aktivní do konce již zaplaceného měsíce. Klient si může kdykoli, i po zrušení, stáhnout z klientské zóny kompletní kopii webu.
6. Obsah. Klient zaručuje, že má práva k textům, fotografiím a logům, které poskytl nebo které jsou na jeho současném webu.
7. Přístupy a data. Poskytnuté přihlašovací údaje uchováváme šifrované a používáme je pouze k poskytování služby. Kde je to možné, žádáme místo hesla o delegovaný přístup.
8. Ochrana osobních údajů a cookies na webu. Volano připraví zásady ochrany osobních údajů a zásady používání cookies webu podle toho, co web skutečně používá, a bez dalších poplatků je aktualizuje, kdykoli se něco změní; web je postaven tak, aby bez volby návštěvníků neukládal cookies ani je nepropojoval s externími službami. Klient je správcem osobních údajů návštěvníků a poskytne obchodní firmu, sídlo, DIČ a kontakt, bez nichž web nebude zveřejněn.
9. Zpracovatel osobních údajů (čl. 28 GDPR). Aktivací služby klient jmenuje Volano zpracovatelem osobních údajů pro technickou správu webu. Volano zpracovává údaje pouze k tomuto účelu a podle pokynů klienta; zavazuje k mlčenlivosti každého, kdo k nim má přístup; přijímá přiměřená bezpečnostní opatření (šifrování přístupů, zálohy, servery s certifikátem HTTPS); může využívat další zpracovatele pro hosting a odesílání e-mailů, se stejnými povinnostmi, a jejich seznam poskytne na vyžádání; pomáhá klientovi vyřizovat žádosti subjektů údajů a bez zbytečného odkladu ho informuje o porušení zabezpečení údajů; po skončení služby údaje vrátí nebo vymaže, pokud zákon nestanoví jinak.
10. Doména. Doména je vždy registrována na klienta, který ji registruje a prodlužuje u svého registrátora. Volano neregistruje ani neprodlužuje domény jménem klienta: pomáhá s jejich propojením, každý den kontroluje, že fungují, a před vypršením klienta upozorní.
11. Zálohy. Volano každý den ukládá kompletní kopii webu a uchovává ji (posledních 7 kopií a jednu měsíčně po dobu 12 měsíců); klient si je může stáhnout z klientské zóny, aby si je uschoval nebo web přenesl.
12. Neúspěšné platby. Pokud se platbu nepodaří strhnout, klienta o tom ihned upozorníme a znovu po 3, 7 a 12 dnech. Pokud platba nedorazí do 15 dnů, web se pozastaví: nesmaže se a znovu bude online, jakmile platbu obdržíme.
13. Služby na míru. Ruční práce oceňujeme zvlášť a provádíme je až poté, co klient nabídku přijme a uhradí.
14. Zkušební verze Volano Digital. Kdo si vyžádá náhled přes QR kód z plakátů nebo z úvodní stránky Volano, může web aktivovat ve zkušební verzi: 1 € + DPH, jednorázově, za 2 měsíce webu online a služby Cura ode dne platby. Zkušební verzi lze využít jen jednou pro každý web (stejnou doménu), nebo pro každou e-mailovou adresu, pokud klient začíná bez webu. Platbou si klient uloží kartu a souhlasí s automatickým stržením platby ke dni skončení: pokud ho předtím nevypne, automaticky se spustí roční předplatné Sito Base za 250 € + DPH ročně s automatickým každoročním obnovením. Pokud si klient před zaplacením zkušební verze zvolil Sito Completo nebo měsíční platbu, ke dni skončení se spustí to, co si zvolil, za cenu uvedenou v bodě 4 a se stejnými pravidly obnovení a výpovědi. Volano klienta upozorní e-mailem 30 a 7 dní před skončením. Klient může automatické spuštění kdykoli bezplatně vypnout v klientské sekci: v takovém případě se služba ke dni skončení zastaví a nic se nestrhne. Ke dni skončení se účtuje pouze web: služba Cura za 39 € + DPH měsíčně se sama nespustí a klient si ji může přidat v klientské sekci, pokud o ni stojí. Až do skončení zkušební verze může klient v klientské sekci změnit zvolený způsob platby (ročně nebo měsíčně). Ve všem ostatním platí výše uvedené podmínky.
15. SEO pro web, který nevytvořilo Volano. Kdo má web vytvořený nebo hostovaný jinde, může si zakoupit samotnou službu SEO za 15 € + DPH měsíčně s automatickou platbou, bez zkušební doby: služba se aktivuje zaplacením. Volano každý měsíc automaticky projde veřejné stránky webu, který klient uvedl, upozorní na nalezené problémy a připraví texty a doporučení k přímému použití; úpravy webu provádí klient nebo ten, kdo jeho web spravuje, pokud není zvlášť dohodnuta nabídka (bod 13). Klient ručí za to, že je oprávněn požádat o kontrolu uvedeného webu. Žádné umístění ve vyhledávačích není zaručeno. Klient může službu kdykoli zrušit ve svém dashboardu: služba zůstane aktivní do konce již zaplaceného měsíce, poté se kontroly a aktualizace zastaví a žádné další platby se nestrhnou; vylepšení již provedená na webu zůstávají klientovi a přehledy zůstanou k dispozici v dashboardu.
16. Bezplatný zkušební panel. Po zobrazení náhledu můžete zdarma vstoupit do panelu a web si přizpůsobit, bez karty a bez závazků: dokud web neaktivujete, zůstává soukromým náhledem, který není veřejný ani indexovaný. Pokud panel zůstane 30 dní nevyužitý, Volano smaže nahrané fotky, videa a dokumenty, přičemž vás týden předem upozorní e-mailem; texty a nastavení zůstanou. Chcete-li je zachovat, stačí panel znovu otevřít.
17. ContextOS. ContextOS je samostatná služba bez webu: zkracuje chaty s asistenty umělé inteligence, dokumenty a poznámky nahrané zákazníkem do jediného souhrnného textu (context package). Zkušební doba zdarma 7 dní, jednou pro každou e-mailovou adresu, s kartou zaregistrovanou při aktivaci; po skončení zkušební doby začíná předplatné za 4,99 € + DPH měsíčně s automatickou platbou, pokud zákazník nezruší službu v dashboardu před koncem zkušební doby, což nevede k žádným platbám. Poté může zákazník službu zrušit kdykoli: služba zůstane aktivní do konce zaplaceného měsíce. Zákazník nahrává pouze obsah, který má k dispozici, a zavazuje se nenahrávat hesla, přístupové klíče ani osobní údaje třetích osob. Pro účely analýzy se obsah předává do API společnosti Anthropic, která působí jako dodavatel a obsah nepoužívá k trénování modelů. Zdroje a balíčky jsou viditelné pouze v dashboardu zákazníka, který je může kdykoli smazat; při ukončení předplatného jsou smazány. Zobrazená úspora tokenů se měří na nahraném obsahu a pro jiná použití není zaručena; vytvořený text je automatický a zákazník by jej měl před použitím zkontrolovat.
18. CEO AI. CEO AI je automatický asistent založený na umělé inteligenci, který klient používá na Telegramu: čte údaje o své firmě uložené ve Volanu, navrhuje priority, vede interní evidenci předpovědí a závazků (nejde o účetnictví a nepohybuje penězi) a samostatně provádí pouze akce s nízkým rizikem, které lze vrátit zpět, například upozornění na webu nebo poznámky. Platby, smlouvy, daňová rozhodnutí, významné změny a výdaje přesahující limit zvolený klientem vždy vyžadují jeho souhlas. Doporučení CEO AI nejsou daňovým, právním ani finančním poradenstvím a rozhodnutí zůstávají na klientovi. Úrovně: Essenziale 199 €, Pro 349 € a Executive 499 € měsíčně + DPH, s limity zpráv a přehledů uvedenými v klientské zóně; po překročení denního limitu CEO AI odpoví následující den. Lze jej kdykoli vypnout v klientské zóně.
Koncept, který je třeba před definitivním zveřejněním nechat zkontrolovat právním poradcem.