Conditions du service

1. Objet. Volano réalise le site à partir de l'aperçu présenté au client et fournit le service mensuel « Cura ». Le site est proposé en deux formules, sans limite de nombre de pages : « Site Essentiel » (sans blog, sans le guide « L'expert répond » et avec un référencement standard) et « Site Complet » (avec blog, guide « L'expert répond » et référencement avancé).

2. Délais. Le site est livré sous 7 jours ouvrés à compter du moment où le client a fourni, dans son espace client, les accès et les contenus demandés.

3. Modifications. Le client modifie son site en toute autonomie depuis le tableau de bord de l'espace client (textes, photos, vidéos, style, mise en page, sections et pages), avant comme après la mise en ligne. Les travaux réalisés manuellement par Volano font l'objet d'un devis séparé (article 13).

4. Prix et paiement. Le site est proposé sous forme d'abonnement. Site Essentiel : 250 € HT par an, ou 23 € HT par mois. Site Complet : 480 € HT par an, ou 43 € HT par mois. L'abonnement annuel est payé à l'activation et se renouvelle automatiquement chaque année, avec prélèvement sur la même carte : Volano prévient le client par e-mail 30 jours et 7 jours avant chaque renouvellement. L'abonnement mensuel est prélevé chaque mois tant que le site est actif. Le client peut résilier à tout moment depuis son espace client, en deux clics : l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis n'est pas renouvelé, sans remboursement de la période en cours. Cura : premier mois inclus, puis 39 € HT par mois, prélevés automatiquement.

5. Résiliation. Cura peut être résilié à tout moment depuis l'espace client et reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé. Le client peut télécharger à tout moment, y compris après la résiliation, une copie complète de son site depuis l'espace client.

6. Contenus. Le client garantit détenir les droits sur les textes, photos et logos fournis ou présents sur son site actuel.

7. Accès et données. Les identifiants fournis sont conservés sous forme chiffrée et utilisés uniquement pour l'exécution du service. Lorsque c'est possible, nous demandons un accès délégué plutôt que le mot de passe.

8. Confidentialité et cookies du site. Volano rédige la politique de confidentialité et la politique cookies du site en fonction de ce que le site utilise réellement, et les met à jour dès que quelque chose change, sans frais supplémentaires ; le site est conçu pour ne déposer aucun cookie ni connecter les visiteurs à des services externes sans leur choix. Le client est responsable du traitement des données des visiteurs et fournit sa raison sociale, son siège, son numéro de TVA et un contact, sans lesquels le site n'est pas mis en ligne.

9. Sous-traitant (art. 28 RGPD). Par l'activation, le client désigne Volano comme sous-traitant pour la gestion technique du site. Volano traite les données uniquement à cette fin et selon les instructions du client ; soumet à une obligation de confidentialité les personnes qui y accèdent ; met en œuvre des mesures de sécurité appropriées (chiffrement des accès, sauvegardes, serveurs avec certificat HTTPS) ; peut faire appel à des sous-traitants ultérieurs pour l'hébergement et l'envoi d'e-mails, soumis aux mêmes obligations, et en fournit la liste sur demande ; aide le client à répondre aux demandes des personnes concernées et l'informe sans délai en cas de violation de données ; à la fin du service, restitue ou supprime les données, sauf obligation légale.

10. Nom de domaine. Le nom de domaine est toujours au nom du client, qui l'enregistre et le renouvelle auprès de son propre registrar. Volano n'enregistre ni ne renouvelle de noms de domaine pour le compte du client : elle l'accompagne pour le raccordement, vérifie chaque jour son bon fonctionnement et prévient le client avant son expiration.

11. Sauvegardes. Volano enregistre chaque jour une copie complète du site et la conserve (les 7 dernières copies et une par mois pendant 12 mois) ; le client peut les télécharger depuis son espace client pour les conserver ou transférer son site.

12. Échecs de paiement. Si un prélèvement échoue, le client est prévenu immédiatement, puis de nouveau au bout de 3, 7 et 12 jours. Si le paiement n'est pas reçu dans les 15 jours, le site est mis en pause : il n'est pas supprimé et revient en ligne dès réception du paiement.

13. Services sur mesure. Les travaux réalisés manuellement font l'objet d'un devis séparé et ne sont exécutés qu'après acceptation et paiement du devis par le client.

14. Essai Volano Digital. Toute personne qui demande l'aperçu via le QR code des affiches ou depuis la page d'accueil de Volano peut activer son site avec un essai : 1 € HT, payé une seule fois, pour 2 mois de site en ligne et de service Cura à compter du paiement. L'essai n'est valable qu'une seule fois par site (même domaine) ou, pour qui démarre sans site, par adresse e-mail. Lors du paiement, le client enregistre sa carte et autorise le prélèvement automatique à l'échéance : s'il ne le désactive pas avant, l'abonnement annuel au Site Base démarre automatiquement, à 250 € HT par an avec renouvellement automatique chaque année. Si, avant de payer l'essai, le client a choisi le Site Complet ou le paiement mensuel, c'est la formule choisie qui démarre à l'échéance, au prix indiqué au point 4, avec les mêmes règles de renouvellement et de résiliation. Volano prévient le client par e-mail 30 et 7 jours avant l'échéance. Le client peut désactiver le démarrage à tout moment depuis son espace client, sans frais : dans ce cas, le service s'arrête à l'échéance et aucun prélèvement n'est effectué. À l'échéance, seul le site est facturé : le service Cura, à 39 € HT par mois, ne démarre pas automatiquement et le client peut l'ajouter depuis son espace client s'il le souhaite. Jusqu'à l'échéance, le client peut modifier depuis son espace client le mode de paiement choisi (annuel ou mensuel). Pour tout le reste, les conditions ci-dessus s'appliquent.

15. SEO pour un site non réalisé par Volano. Toute personne dont le site a été réalisé ou est hébergé par un tiers peut souscrire uniquement le service SEO, à 15 € HT par mois avec prélèvement automatique, sans période d'essai : le service est activé dès le paiement. Chaque mois, Volano analyse automatiquement les pages publiques du site indiqué par le client, signale les problèmes détectés et prépare des textes et des recommandations prêts à l'emploi ; les modifications du site sont effectuées par le client ou par la personne qui gère son site, sauf devis séparé (point 13). Le client garantit être habilité à demander l'analyse du site indiqué. Aucun positionnement dans les moteurs de recherche n'est garanti. Le client peut résilier à tout moment depuis son tableau de bord : le service reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis les analyses et mises à jour s'arrêtent et aucun autre prélèvement n'est effectué ; les améliorations déjà apportées au site restent acquises au client et les comptes rendus restent consultables dans le tableau de bord.

16. Espace d'essai gratuit. Après avoir vu l'aperçu, vous pouvez accéder gratuitement à l'espace de gestion pour personnaliser le site, sans carte bancaire et sans engagement : le site reste un aperçu privé, non public et non indexé, tant qu'il n'est pas activé. Si l'espace reste inutilisé pendant 30 jours, Volano supprime les photos, vidéos et documents importés, après en avoir averti par e-mail une semaine avant ; les textes et les paramètres sont conservés. Pour conserver vos fichiers, il suffit de rouvrir l'espace.

17. ContextOS. ContextOS est un service à part entière, sans site : il réduit les conversations avec des assistants d'intelligence artificielle, ainsi que les documents et notes importés par le client, à un unique texte récapitulatif (context package). Essai gratuit de 7 jours, une seule fois par adresse e-mail, avec carte bancaire enregistrée à l'activation ; à la fin de l'essai, l'abonnement de 4,99 € + TVA par mois démarre avec prélèvement automatique, sauf résiliation depuis le tableau de bord avant la fin de l'essai, qui n'entraîne aucun prélèvement. Ensuite, le client peut résilier quand il le souhaite : le service reste actif jusqu'à la fin du mois payé. Le client importe uniquement des contenus dont il a la libre disposition et s'engage à ne pas importer de mots de passe, de clés d'accès ou de données personnelles de tiers. Pour l'analyse, les contenus sont transmis à l'API d'Anthropic, qui agit en qualité de fournisseur et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Les sources et les paquets sont visibles uniquement depuis le tableau de bord du client, qui peut les supprimer à tout moment ; à la clôture de l'abonnement, ils sont supprimés. L'économie de tokens affichée est mesurée sur les contenus importés et n'est pas garantie pour d'autres usages ; le texte produit est généré automatiquement et doit être vérifié par le client avant utilisation.

18. CEO IA. Le CEO IA est un assistant automatique basé sur l'intelligence artificielle, que le client utilise sur Telegram : il lit les données de son entreprise présentes dans Volano, propose des priorités, tient un registre interne de prévisions et d'engagements (qui n'est pas de la comptabilité et ne déplace aucun argent) et n'effectue seul que des actions à faible risque et annulables, comme des avis sur le site ou des notes. Les paiements, les contrats, les décisions fiscales, les modifications importantes et les dépenses au-delà du seuil choisi par le client nécessitent toujours son accord. Les indications du CEO IA ne constituent pas un conseil fiscal, juridique ou financier et les décisions restent au client. Niveaux : Essentiel 199 €, Pro 349 € et Executive 499 € par mois + TVA, avec les limites de messages et de comptes rendus indiquées dans l'espace client ; au-delà de la limite quotidienne, le CEO IA répond le lendemain. Il se désactive à tout moment depuis l'espace client.

Projet à faire vérifier par un conseiller juridique avant publication définitive.