Warunki świadczenia usług

1. Przedmiot. Volano tworzy stronę na podstawie podglądu pokazanego klientowi i świadczy comiesięczną usługę „Cura”. Strona jest dostępna w dwóch wersjach, bez limitu liczby podstron: „Sito Base” (bez bloga, bez poradnika „L'esperto risponde” i ze standardowym pozycjonowaniem) oraz „Sito Completo” (z blogiem, poradnikiem „L'esperto risponde” i zaawansowanym pozycjonowaniem).

2. Terminy. Strona zostaje oddana w ciągu 7 dni roboczych od chwili, w której klient przekaże w panelu klienta wymagane dostępy i materiały.

3. Zmiany. Klient samodzielnie wprowadza zmiany na stronie w panelu klienta (teksty, zdjęcia, filmy, styl, układ, sekcje i podstrony), zarówno przed publikacją, jak i po niej. Prace wykonywane ręcznie przez Volano są wyceniane osobno (punkt 13).

4. Ceny i płatności. Strona jest oferowana w formie subskrypcji. Sito Base: 250 € + VAT rocznie lub 23 € + VAT miesięcznie. Sito Completo: 480 € + VAT rocznie lub 43 € + VAT miesięcznie. Subskrypcja roczna jest płatna przy aktywacji i odnawia się automatycznie co roku, z obciążeniem tej samej karty: Volano powiadamia klienta e-mailem na 30 i 7 dni przed każdym odnowieniem. Subskrypcja miesięczna jest pobierana co miesiąc, dopóki strona jest aktywna. Klient może zrezygnować w dowolnym momencie w panelu klienta, dwoma kliknięciami: subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu, a następnie się nie odnawia, bez zwrotu za bieżący okres. Cura: pierwszy miesiąc w cenie, następnie 39 € + VAT miesięcznie z automatycznym obciążeniem.

5. Rezygnacja. Z usługi Cura można zrezygnować w dowolnym momencie w panelu klienta; pozostaje ona aktywna do końca opłaconego miesiąca. Klient może w każdej chwili, także po rezygnacji, pobrać z panelu klienta pełną kopię strony.

6. Treści. Klient gwarantuje, że posiada prawa do tekstów, zdjęć i logotypów, które przekazał lub które znajdują się na jego obecnej stronie.

7. Dostępy i dane. Przekazane dane logowania są przechowywane w postaci zaszyfrowanej i wykorzystywane wyłącznie do świadczenia usługi. W miarę możliwości prosimy o dostęp delegowany zamiast hasła.

8. Prywatność i pliki cookie na stronie. Volano przygotowuje politykę prywatności i politykę cookie strony na podstawie tego, z czego strona faktycznie korzysta, i aktualizuje je przy każdej zmianie, bez dodatkowych kosztów; strona jest zbudowana tak, aby nie instalować plików cookie ani nie łączyć odwiedzających z usługami zewnętrznymi bez ich wyboru. Klient jest administratorem danych odwiedzających i podaje nazwę firmy, siedzibę, numer VAT oraz dane kontaktowe – bez nich strona nie zostanie opublikowana.

9. Podmiot przetwarzający (art. 28 RODO). Z chwilą aktywacji klient powierza Volano przetwarzanie danych jako podmiotowi przetwarzającemu w zakresie technicznej obsługi strony. Volano przetwarza dane wyłącznie w tym celu i zgodnie z instrukcjami klienta; zobowiązuje do zachowania poufności osoby mające do nich dostęp; stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa (szyfrowanie dostępów, kopie zapasowe, serwery z certyfikatem HTTPS); może korzystać z podmiotów podprzetwarzających w zakresie hostingu i wysyłki e-maili, na tych samych warunkach, i na żądanie udostępnia ich listę; pomaga klientowi odpowiadać na żądania osób, których dane dotyczą, i niezwłocznie powiadamia go o naruszeniu ochrony danych; po zakończeniu usługi zwraca lub usuwa dane, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

10. Domena. Domena jest zawsze zarejestrowana na klienta, który rejestruje ją i odnawia u wybranego przez siebie rejestratora. Volano nie rejestruje ani nie odnawia domen w imieniu klienta: pomaga ją podłączyć, codziennie sprawdza, czy działa, i powiadamia klienta przed upływem jej ważności.

11. Kopie zapasowe. Volano codziennie zapisuje pełną kopię strony i ją przechowuje (7 ostatnich kopii oraz jedną z każdego miesiąca przez 12 miesięcy); klient może je pobrać z panelu klienta, aby je zachować lub przenieść stronę.

12. Nieudane płatności. Jeśli obciążenie się nie powiedzie, klient zostaje o tym powiadomiony od razu, a następnie ponownie po 3, 7 i 12 dniach. Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 15 dni, strona zostaje wstrzymana: nie jest usuwana i wraca online, gdy tylko płatność zostanie zaksięgowana.

13. Usługi na zamówienie. Prace wykonywane ręcznie są wyceniane osobno i realizowane dopiero po zaakceptowaniu i opłaceniu wyceny przez klienta.

14. Okres próbny Volano Digital. Kto poprosi o podgląd przez kod QR z plakatów lub ze strony głównej Volano, może aktywować stronę w okresie próbnym: 1 € + VAT, płatne jednorazowo, za 2 miesiące działania strony online i usługi Cura, licząc od dnia płatności. Z okresu próbnego można skorzystać tylko raz dla danej strony (ta sama domena) lub, w przypadku osób zaczynających bez strony, dla danego adresu e-mail. Dokonując płatności, klient zapisuje kartę i upoważnia do automatycznego obciążenia po zakończeniu okresu próbnego: jeśli wcześniej tego nie wyłączy, automatycznie rozpocznie się roczna subskrypcja Strony Podstawowej (Sito Base) w cenie 250 € + VAT rocznie z automatycznym odnowieniem co roku. Jeśli przed opłaceniem okresu próbnego klient wybrał Stronę Kompletną (Sito Completo) lub płatność miesięczną, po zakończeniu okresu próbnego rozpocznie się wybrana przez niego opcja, w cenie podanej w punkcie 4, na tych samych zasadach odnowienia i wypowiedzenia. Volano powiadamia klienta e-mailem na 30 i 7 dni przed końcem okresu próbnego. Klient może w dowolnym momencie bezpłatnie wyłączyć automatyczne rozpoczęcie subskrypcji w strefie klienta: w takim przypadku po zakończeniu okresu próbnego usługa zostaje zatrzymana i nie następuje żadne obciążenie. Po zakończeniu okresu próbnego pobierana jest wyłącznie opłata za stronę: usługa Cura, 39 € + VAT miesięcznie, nie uruchamia się automatycznie i klient może ją dodać w strefie klienta, jeśli tego chce. Do końca okresu próbnego klient może zmienić w strefie klienta wybrany sposób płatności (rocznie lub miesięcznie). We wszystkich pozostałych kwestiach obowiązują powyższe warunki.

15. SEO dla strony niewykonanej przez Volano. Osoby, których strona została wykonana lub jest hostowana przez inny podmiot, mogą wykupić wyłącznie usługę SEO w cenie 15 € + VAT miesięcznie z automatycznym obciążeniem, bez okresu próbnego: usługa zostaje aktywowana z chwilą płatności. Co miesiąc Volano automatycznie analizuje publiczne podstrony witryny wskazanej przez klienta, zgłasza wykryte problemy i przygotowuje gotowe do wykorzystania teksty i wskazówki; zmiany na stronie wprowadza klient lub osoba zarządzająca jego stroną, chyba że zostanie przygotowana osobna wycena (punkt 13). Klient oświadcza, że jest uprawniony do zlecenia analizy wskazanej strony. Volano nie gwarantuje żadnej pozycji w wyszukiwarkach. Klient może zrezygnować w dowolnym momencie w swoim panelu: usługa pozostaje aktywna do końca już opłaconego miesiąca, po czym analizy i aktualizacje zostają wstrzymane i nie są pobierane dalsze opłaty; wprowadzone już na stronie ulepszenia pozostają własnością klienta, a raporty są nadal dostępne w panelu.

16. Bezpłatny panel testowy. Po obejrzeniu podglądu można bezpłatnie wejść do panelu, aby dostosować stronę, bez podawania karty i bez zobowiązań: strona pozostaje prywatnym podglądem, niepublicznym i nieindeksowanym, dopóki nie zostanie aktywowana. Jeśli panel nie jest używany przez 30 dni, Volano usuwa przesłane zdjęcia, filmy i dokumenty, po uprzednim powiadomieniu e-mailem tydzień wcześniej; teksty i ustawienia zostają zachowane. Aby zachować pliki, wystarczy ponownie otworzyć panel.

17. ContextOS. ContextOS jest usługą samodzielną, niezwiązaną ze stroną internetową: skraca czaty z asystentami sztucznej inteligencji, dokumenty i notatki przesłane przez klienta do jednego tekstu podsumowującego (context package). Bezpłatny okres próbny trwa 7 dni, jednorazowo dla każdego adresu e-mail, z kartą zarejestrowaną przy aktywacji; po zakończeniu okresu próbnego rozpoczyna się subskrypcja w cenie 4,99 € + VAT miesięcznie z automatycznym obciążeniem, chyba że klient zrezygnuje w panelu (dashboard) przed końcem okresu próbnego, co nie wiąże się z żadnymi opłatami. Później klient może zrezygnować w dowolnym momencie: usługa pozostaje aktywna do końca opłaconego miesiąca. Klient przesyła wyłącznie treści, którymi może legalnie dysponować, i zobowiązuje się nie przesyłać haseł, kluczy dostępu ani danych osobowych osób trzecich. Na potrzeby analizy treści są przekazywane do API Anthropic, które działa jako dostawca i nie wykorzystuje ich do trenowania modeli. Źródła i pakiety są widoczne wyłącznie w panelu (dashboard) klienta, który może je usunąć w każdej chwili; po zakończeniu subskrypcji zostają usunięte. Pokazana oszczędność tokenów jest mierzona na przesłanych treściach i nie jest gwarantowana w innych zastosowaniach; wygenerowany tekst powstaje automatycznie i klient powinien go zweryfikować przed użyciem.

18. CEO AI. CEO AI to automatyczny asystent oparty na sztucznej inteligencji, z którego klient korzysta na Telegramie: odczytuje dane jego firmy dostępne w Volano, proponuje priorytety, prowadzi wewnętrzny rejestr prognoz i zobowiązań (który nie jest księgowością i nie przemieszcza pieniędzy) oraz samodzielnie wykonuje wyłącznie działania o niskim ryzyku, które można cofnąć, takie jak komunikaty na stronie czy notatki. Płatności, umowy, decyzje podatkowe, istotne zmiany i wydatki powyżej progu wybranego przez klienta zawsze wymagają jego zgody. Wskazówki CEO AI nie są poradą podatkową, prawną ani finansową, a decyzje pozostają po stronie klienta. Poziomy: Essenziale 199 €, Pro 349 € i Executive 499 € miesięcznie + VAT, z limitami wiadomości i raportów podanymi w panelu klienta; po przekroczeniu limitu dziennego CEO AI odpowiada następnego dnia. Można go wyłączyć w panelu klienta w dowolnym momencie.

Wersja robocza do weryfikacji przez doradcę prawnego przed ostateczną publikacją.