Умови надання послуг
1. Предмет. Volano створює сайт на основі попереднього перегляду, показаного клієнту, і надає щомісячну послугу «Cura». Сайт пропонується у двох версіях без обмеження кількості сторінок: «Sito Base» (без блогу, без розділу «L'esperto risponde» і зі звичайною індексацією) та «Sito Completo» (з блогом, розділом «L'esperto risponde» і розширеною індексацією).
2. Терміни. Сайт передається протягом 7 робочих днів з моменту, коли клієнт надав доступи та матеріали, запитані в особистому кабінеті.
3. Зміни. Клієнт самостійно змінює сайт через панель особистого кабінету (тексти, фото, відео, стиль, макет, розділи та сторінки) як до, так і після публікації. Роботи, які Volano виконує вручну, оцінюються окремо (пункт 13).
4. Ціни та оплата. Сайт надається за передплатою. Sito Base: 250 € + ПДВ на рік або 23 € + ПДВ на місяць. Sito Completo: 480 € + ПДВ на рік або 43 € + ПДВ на місяць. Річна передплата оплачується під час активації та автоматично поновлюється щороку зі списанням коштів з тієї самої картки: Volano повідомляє клієнта електронною поштою за 30 і за 7 днів до кожного поновлення. Щомісячна передплата списується щомісяця, доки сайт активний. Клієнт може скасувати передплату будь-коли в особистому кабінеті двома клацаннями: передплата діє до кінця вже оплаченого періоду, після чого не поновлюється; кошти за поточний період не повертаються. Cura: перший місяць включено, далі 39 € + ПДВ на місяць з автоматичним списанням.
5. Скасування. Cura можна скасувати будь-коли в особистому кабінеті; послуга діє до кінця вже оплаченого місяця. Клієнт може будь-коли, зокрема й після скасування, завантажити повну копію сайту з особистого кабінету.
6. Вміст. Клієнт гарантує, що має права на тексти, фото та логотипи, які він надав або які розміщені на його чинному сайті.
7. Доступи та дані. Надані облікові дані зберігаються в зашифрованому вигляді й використовуються лише для надання послуги. Де це можливо, ми просимо делегований доступ замість пароля.
8. Конфіденційність і файли cookie сайту. Volano готує політику конфіденційності та політику щодо файлів cookie сайту відповідно до того, що сайт справді використовує, і оновлює їх у разі будь-яких змін без додаткової оплати; сайт побудовано так, щоб не встановлювати файли cookie і не підключати відвідувачів до зовнішніх сервісів без їхнього вибору. Клієнт є контролером даних відвідувачів і надає офіційну назву компанії, адресу місцезнаходження, номер платника ПДВ і контакт; без цих даних сайт не публікується.
9. Обробник даних (ст. 28 GDPR). Активуючи послугу, клієнт призначає Volano обробником даних для технічного обслуговування сайту. Volano обробляє дані лише з цією метою та згідно з інструкціями клієнта; зобов'язує дотримуватися конфіденційності всіх, хто має до них доступ; вживає належних заходів безпеки (шифрування доступів, резервні копії, сервери із сертифікатом HTTPS); може залучати субобробників для хостингу та надсилання електронних листів з тими самими зобов'язаннями і на запит надає їх перелік; допомагає клієнту відповідати на запити суб'єктів даних і без зволікань повідомляє його в разі порушення безпеки даних; після завершення надання послуги повертає або видаляє дані, якщо інше не вимагається законом.
10. Домен. Домен завжди зареєстрований на ім'я клієнта, який реєструє та продовжує його у власного реєстратора. Volano не реєструє і не продовжує домени від імені клієнта: допомагає з їх підключенням, щодня перевіряє їхню роботу та попереджає клієнта до закінчення терміну дії.
11. Резервні копії. Volano щодня зберігає повну копію сайту (останні 7 копій і по одній на місяць упродовж 12 місяців); клієнт може завантажити їх з особистого кабінету, щоб зберегти або перенести сайт.
12. Невдалі платежі. Якщо списання не вдалося, клієнта повідомляють одразу, а потім ще раз через 3, 7 і 12 днів. Якщо оплата не надійде протягом 15 днів, роботу сайту призупиняють: його не видаляють, і він знову з'являється онлайн, щойно оплату отримано.
13. Індивідуальні послуги. Роботи, що виконуються вручну, оцінюються окремо й виконуються лише після того, як клієнт погодить і оплатить кошторис.
14. Пробний період Volano Digital. Ті, хто замовив попередній перегляд через QR-код на плакатах або з головної сторінки Volano, можуть активувати сайт із пробним періодом: 1 € + ПДВ, одноразова оплата, за 2 місяці роботи сайту онлайн і послугу Cura, починаючи з дати оплати. Пробний період надається лише один раз для кожного сайту (того самого домену) або, для тих, хто починає без сайту, для кожної адреси електронної пошти. Під час оплати клієнт зберігає картку й дозволяє автоматичне списання після завершення пробного періоду: якщо не скасувати заздалегідь, автоматично починається річна підписка на Sito Base — 250 € + ПДВ на рік з автоматичним щорічним поновленням. Якщо до оплати пробного періоду клієнт обрав Sito Completo або щомісячну оплату, після його завершення починається обраний варіант за ціною, зазначеною в пункті 4, з тими самими правилами поновлення та скасування. Volano повідомляє клієнта електронною поштою за 30 і за 7 днів до завершення пробного періоду. Клієнт може будь-коли безкоштовно скасувати автоматичний запуск в особистому кабінеті: у такому разі після завершення пробного періоду послуга припиняється і жодних списань немає. Після завершення пробного періоду списується оплата лише за сайт: послуга Cura, 39 € + ПДВ на місяць, автоматично не підключається — клієнт може додати її в особистому кабінеті, якщо бажає. До завершення пробного періоду клієнт може змінити в особистому кабінеті обраний спосіб оплати (щорічно чи щомісяця). В усьому іншому діють наведені вище умови.
15. SEO для сайту, створеного не Volano. Власники сайтів, створених або розміщених іншими компаніями, можуть придбати лише послугу SEO за 15 € + ПДВ на місяць з автоматичним списанням, без пробного періоду: послуга активується після оплати. Щомісяця Volano автоматично аналізує загальнодоступні сторінки сайту, вказаного клієнтом, повідомляє про виявлені проблеми та готує тексти й рекомендації, готові до використання; зміни на сайті вносить клієнт або той, хто керує його сайтом, якщо інше не передбачено окремим кошторисом (пункт 13). Клієнт гарантує, що має право замовляти перевірку вказаного сайту. Жодних позицій у пошукових системах не гарантується. Клієнт може будь-коли скасувати послугу у своїй панелі керування: послуга діє до кінця вже оплаченого місяця, після чого перевірки й оновлення припиняються і подальших списань немає; уже внесені на сайт покращення залишаються за клієнтом, а звіти й надалі доступні в панелі керування.
16. Безкоштовна пробна панель керування. Після перегляду попередньої версії можна безкоштовно увійти в панель керування, щоб налаштувати сайт, — без картки та без зобов'язань: сайт залишається закритою попередньою версією, не публічною й не індексованою, доки його не буде активовано. Якщо панеллю не користуються протягом 30 днів, Volano видаляє завантажені фото, відео та документи, попередньо повідомивши про це електронною поштою за тиждень; тексти й налаштування зберігаються. Щоб зберегти файли, достатньо знову відкрити панель.
17. ContextOS. ContextOS — це окремий сервіс без сайту: він стискає чати з асистентами зі штучним інтелектом, документи й нотатки, завантажені клієнтом, до єдиного підсумкового тексту (context package). Безкоштовний пробний період — 7 днів, один раз на адресу електронної пошти, із карткою, зареєстрованою під час активації; після завершення пробного періоду починається підписка за 4,99 € + ПДВ на місяць з автоматичним списанням, якщо клієнт не скасує її в особистому кабінеті (dashboard) до завершення пробного періоду — у такому разі кошти не списуються. Надалі клієнт може скасувати підписку будь-коли: сервіс залишається активним до кінця оплаченого місяця. Клієнт завантажує лише той вміст, яким має право розпоряджатися, і зобов'язується не завантажувати паролі, ключі доступу чи персональні дані третіх осіб. Для аналізу вміст передається до API Anthropic, яка діє як постачальник і не використовує його для навчання моделей. Джерела та пакети доступні лише в особистому кабінеті (dashboard) клієнта, який може видалити їх у будь-який момент; після закінчення підписки вони видаляються. Показана економія токенів розрахована на основі завантаженого вмісту і не гарантується за іншого використання; згенерований текст створюється автоматично, і клієнт має перевірити його перед використанням.
18. AI-CEO. AI-CEO — це автоматичний асистент на основі штучного інтелекту, яким клієнт користується в Telegram: він читає дані компанії клієнта, наявні у Volano, пропонує пріоритети, веде внутрішній журнал прогнозів і зобов'язань (це не бухгалтерія, і він не переміщує гроші) та самостійно виконує лише малоризикові дії, які можна скасувати, наприклад сповіщення на сайті чи нотатки. Платежі, договори, податкові рішення, суттєві зміни та витрати понад поріг, обраний клієнтом, завжди потребують його підтвердження. Рекомендації AI-CEO не є податковою, юридичною чи фінансовою консультацією, а рішення залишаються за клієнтом. Рівні: Essenziale 199 €, Pro 349 € та Executive 499 € на місяць + ПДВ, з лімітами повідомлень і звітів, указаними в особистому кабінеті клієнта; після досягнення денного ліміту AI-CEO відповідає наступного дня. Його можна вимкнути в особистому кабінеті клієнта в будь-який момент.
Чернетка, яку перед остаточною публікацією має перевірити юрист.