Leistungsbedingungen

1. Gegenstand. Volano erstellt die Website auf Grundlage der dem Kunden gezeigten Vorschau und erbringt den monatlichen Service „Cura“. Die Website wird in zwei Varianten angeboten, ohne Begrenzung der Seitenanzahl: „Sito Base“ (ohne Blog, ohne den Ratgeber „Der Experte antwortet“ und mit normaler Indexierung) und „Sito Completo“ (mit Blog, Ratgeber „Der Experte antwortet“ und erweiterter Indexierung).

2. Fristen. Die Website wird innerhalb von 7 Werktagen ab dem Zeitpunkt geliefert, an dem der Kunde die im Kundenbereich angeforderten Zugänge und Materialien bereitgestellt hat.

3. Änderungen. Der Kunde ändert die Website selbstständig über das Dashboard im Kundenbereich (Texte, Fotos, Videos, Stil, Layout, Abschnitte und Seiten), sowohl vor als auch nach der Veröffentlichung. Manuelle Arbeiten durch Volano werden gesondert angeboten (Punkt 13).

4. Preise und Zahlung. Die Website ist ein Abonnement. Sito Base: 250 € + MwSt. pro Jahr oder 23 € + MwSt. pro Monat. Sito Completo: 480 € + MwSt. pro Jahr oder 43 € + MwSt. pro Monat. Das Jahresabonnement wird bei der Aktivierung bezahlt und verlängert sich jedes Jahr automatisch, mit Abbuchung von derselben Karte: Volano informiert den Kunden 30 und 7 Tage vor jeder Verlängerung per E-Mail. Das Monatsabonnement wird jeden Monat abgebucht, solange die Website aktiv ist. Der Kunde kann jederzeit mit zwei Klicks im Kundenbereich kündigen: Das Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich danach nicht; der laufende Zeitraum wird nicht erstattet. Cura: erster Monat inklusive, danach 39 € + MwSt. pro Monat mit automatischer Abbuchung.

5. Kündigung. Cura kann jederzeit im Kundenbereich gekündigt werden und bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv. Der Kunde kann jederzeit, auch nach der Kündigung, eine vollständige Kopie der Website im Kundenbereich herunterladen.

6. Inhalte. Der Kunde versichert, die Rechte an den bereitgestellten oder auf seiner aktuellen Website vorhandenen Texten, Fotos und Logos zu besitzen.

7. Zugänge und Daten. Die bereitgestellten Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und ausschließlich zur Erbringung des Service verwendet. Wo möglich, bitten wir um einen delegierten Zugang statt um das Passwort.

8. Datenschutz und Cookies der Website. Volano erstellt die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie der Website auf Grundlage dessen, was die Website tatsächlich verwendet, und aktualisiert sie bei Änderungen ohne zusätzliche Kosten; die Website ist so aufgebaut, dass sie ohne die Entscheidung der Besucher weder Cookies setzt noch sie mit externen Diensten verbindet. Der Kunde ist Verantwortlicher für die Verarbeitung der Besucherdaten und stellt Firmenname, Sitz, USt-IdNr. und einen Kontakt bereit; ohne diese Angaben wird die Website nicht veröffentlicht.

9. Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Mit der Aktivierung benennt der Kunde Volano als Auftragsverarbeiter für die technische Verwaltung der Website. Volano verarbeitet die Daten ausschließlich zu diesem Zweck und nach den Weisungen des Kunden; verpflichtet alle Personen mit Zugriff zur Vertraulichkeit; ergreift angemessene Sicherheitsmaßnahmen (Verschlüsselung der Zugänge, Sicherungskopien, Server mit HTTPS-Zertifikat); kann für Hosting und E-Mail-Versand Unterauftragsverarbeiter mit denselben Pflichten einsetzen und stellt deren Liste auf Anfrage zur Verfügung; unterstützt den Kunden bei der Beantwortung von Anfragen betroffener Personen und informiert ihn unverzüglich im Falle einer Datenschutzverletzung; gibt die Daten am Ende des Service zurück oder löscht sie, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

10. Domain. Die Domain ist stets auf den Kunden registriert, der sie bei seinem eigenen Registrar registriert und verlängert. Volano registriert oder verlängert keine Domains im Namen des Kunden: Volano unterstützt bei der Verbindung, prüft täglich deren Funktion und informiert den Kunden vor dem Ablauf.

11. Sicherungskopien. Volano speichert täglich eine vollständige Kopie der Website und bewahrt sie auf (die letzten 7 Kopien sowie eine pro Monat für 12 Monate); der Kunde kann sie im Kundenbereich herunterladen, um sie aufzubewahren oder die Website umzuziehen.

12. Fehlgeschlagene Zahlungen. Schlägt eine Abbuchung fehl, wird der Kunde sofort benachrichtigt und erneut nach 3, 7 und 12 Tagen. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 15 Tagen ein, wird die Website pausiert: Sie wird nicht gelöscht und ist wieder online, sobald die Zahlung eingegangen ist.

13. Individuelle Leistungen. Manuelle Arbeiten werden gesondert angeboten und erst ausgeführt, nachdem der Kunde das Angebot angenommen und bezahlt hat.

14. Volano Digital testen. Wer die Vorschau über den QR-Code auf den Plakaten oder über die Startseite von Volano anfordert, kann die Website mit einem Testzeitraum aktivieren: 1 € zzgl. MwSt., einmalig zu zahlen, für 2 Monate Website online und den Service Cura ab dem Zahlungsdatum. Der Testzeitraum gilt nur einmal pro Website (gleiche Domain) bzw. – für alle, die ohne Website starten – pro E-Mail-Adresse. Mit der Zahlung speichert der Kunde seine Karte und autorisiert die automatische Abbuchung zum Ablauf: Wird sie nicht vorher deaktiviert, beginnt automatisch das Jahresabo der Basis-Website zu 250 € zzgl. MwSt. pro Jahr mit jährlicher automatischer Verlängerung. Hat der Kunde vor der Zahlung des Testzeitraums die Komplett-Website oder die monatliche Zahlung gewählt, beginnt zum Ablauf die gewählte Option zum in Punkt 4 angegebenen Preis, mit denselben Regeln für Verlängerung und Kündigung. Volano informiert den Kunden 30 und 7 Tage vor Ablauf per E-Mail. Der Kunde kann den automatischen Start jederzeit kostenlos im Kundenbereich deaktivieren: In diesem Fall endet der Service zum Ablauf, und es erfolgt keine Abbuchung. Zum Ablauf wird nur die Website abgebucht: Der Service Cura zu 39 € zzgl. MwSt. pro Monat startet nicht automatisch – der Kunde kann ihn bei Bedarf im Kundenbereich hinzubuchen. Bis zum Ablauf kann der Kunde im Kundenbereich die gewählte Zahlungsweise (jährlich oder monatlich) ändern. Im Übrigen gelten die oben genannten Bedingungen.

15. SEO für eine nicht von Volano erstellte Website. Wer eine Website hat, die von Dritten erstellt oder gehostet wird, kann nur den SEO-Service buchen, zu 15 € zzgl. MwSt. pro Monat mit automatischer Abbuchung und ohne Testzeitraum: Der Service wird mit der Zahlung aktiviert. Jeden Monat liest Volano automatisch die öffentlichen Seiten der vom Kunden angegebenen Website aus, meldet gefundene Probleme und erstellt sofort verwendbare Texte und Hinweise; die Änderungen an der Website nimmt der Kunde oder der Betreuer der Website vor, sofern kein gesondertes Angebot vorliegt (Punkt 13). Der Kunde versichert, berechtigt zu sein, die Prüfung der angegebenen Website zu beauftragen. Eine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen wird nicht garantiert. Der Kunde kann jederzeit über sein Dashboard kündigen: Der Service bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv, danach werden Prüfungen und Aktualisierungen eingestellt, und es erfolgen keine weiteren Abbuchungen; bereits vorgenommene Verbesserungen an der Website verbleiben beim Kunden, und die Berichte bleiben im Dashboard abrufbar.

16. Kostenloses Test-Dashboard. Nach Ansicht der Vorschau kann man kostenlos das Dashboard öffnen, um die Website anzupassen – ohne Karte und ohne Verpflichtung: Die Website bleibt eine private Vorschau, nicht öffentlich und nicht indexiert, bis sie aktiviert wird. Wird das Dashboard 30 Tage lang nicht genutzt, löscht Volano die hochgeladenen Fotos, Videos und Dokumente, nachdem es eine Woche vorher per E-Mail darauf hingewiesen hat; Texte und Einstellungen bleiben erhalten. Um die Dateien zu behalten, genügt es, das Dashboard erneut zu öffnen.

17. ContextOS. ContextOS ist ein eigenständiger Service ohne Website: Er verdichtet Chats mit KI-Assistenten sowie vom Kunden hochgeladene Dokumente und Notizen zu einem einzigen zusammenfassenden Text (Context Package). 7 Tage kostenlose Testphase, einmal pro E-Mail-Adresse, mit bei der Aktivierung hinterlegter Karte; nach Ende der Testphase beginnt das Abonnement zu 4,99 € zzgl. MwSt. pro Monat mit automatischer Abbuchung, es sei denn, es wird vor Ende der Testphase über das Dashboard gekündigt – in diesem Fall fallen keine Kosten an. Danach kann der Kunde jederzeit kündigen: Der Service bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv. Der Kunde lädt nur Inhalte hoch, über die er verfügen darf, und verpflichtet sich, keine Passwörter, Zugangsschlüssel oder personenbezogenen Daten Dritter hochzuladen. Für die Analyse werden die Inhalte an die API von Anthropic übermittelt, die als Dienstleister handelt und sie nicht zum Training der Modelle verwendet. Quellen und Pakete sind nur im Dashboard des Kunden sichtbar, der sie jederzeit löschen kann; bei Beendigung des Abonnements werden sie gelöscht. Die angezeigte Token-Ersparnis wird anhand der hochgeladenen Inhalte gemessen und ist für andere Nutzungen nicht garantiert; der erzeugte Text ist automatisch generiert und muss vom Kunden vor der Verwendung überprüft werden.

18. KI-CEO. Der KI-CEO ist ein automatischer Assistent auf Basis künstlicher Intelligenz, den der Kunde über Telegram nutzt: Er liest die in Volano vorhandenen Daten des Unternehmens, schlägt Prioritäten vor, führt ein internes Register mit Prognosen und Verpflichtungen (das keine Buchhaltung ist und kein Geld bewegt) und führt selbstständig nur risikoarme, rückgängig zu machende Aktionen aus, wie Hinweise auf der Website oder Notizen. Zahlungen, Verträge, steuerliche Entscheidungen, wesentliche Änderungen und Ausgaben über dem vom Kunden gewählten Schwellenwert erfordern immer seine Zustimmung. Die Hinweise des KI-CEO stellen keine Steuer-, Rechts- oder Finanzberatung dar, und die Entscheidungen liegen beim Kunden. Stufen: Essenziale 199 €, Pro 349 € und Executive 499 € pro Monat zzgl. MwSt., mit den im Kundenbereich angegebenen Limits für Nachrichten und Berichte; wird das Tageslimit überschritten, antwortet der KI-CEO am folgenden Tag. Er kann jederzeit im Kundenbereich deaktiviert werden.

Entwurf – vor der endgültigen Veröffentlichung von einem Rechtsberater prüfen lassen.