Condições do serviço
1. Objeto. A Volano cria o site a partir da pré-visualização mostrada ao cliente e presta o serviço mensal "Cura". O site é disponibilizado em duas versões, sem limite de número de páginas: "Sito Base" (sem blogue, sem o guia «L'esperto risponde» e com indexação normal) e "Sito Completo" (com blogue, guia «L'esperto risponde» e indexação avançada).
2. Prazos. O site é entregue no prazo de 7 dias úteis a contar do momento em que o cliente forneceu os acessos e os materiais solicitados na área de cliente.
3. Alterações. O cliente altera o site de forma autónoma a partir do painel da área de cliente (textos, fotografias, vídeos, estilo, paginação, secções e páginas), antes e depois da publicação. Os trabalhos feitos manualmente pela Volano são orçamentados à parte (ponto 13).
4. Preços e pagamento. O site é uma subscrição. Sito Base: 250 € + IVA por ano, ou 23 € + IVA por mês. Sito Completo: 480 € + IVA por ano, ou 43 € + IVA por mês. A subscrição anual é paga na ativação e renova-se automaticamente todos os anos, com débito no mesmo cartão: a Volano avisa o cliente por email 30 e 7 dias antes de cada renovação. A subscrição mensal é debitada todos os meses enquanto o site estiver ativo. O cliente pode cancelar a qualquer momento na área de cliente, com dois cliques: a subscrição mantém-se ativa até ao fim do período já pago e depois não se renova, sem reembolso do período em curso. Cura: primeiro mês incluído, depois 39 € + IVA por mês com débito automático.
5. Cancelamento. O Cura pode ser cancelado a qualquer momento na área de cliente e mantém-se ativo até ao fim do mês já pago. O cliente pode descarregar a qualquer momento, mesmo após o cancelamento, a cópia completa do site a partir da área de cliente.
6. Conteúdos. O cliente garante que detém os direitos sobre os textos, fotografias e logótipos fornecidos ou presentes no seu site atual.
7. Acessos e dados. As credenciais fornecidas são guardadas de forma cifrada e utilizadas apenas para executar o serviço. Sempre que possível, pedimos um acesso delegado em vez da palavra-passe.
8. Privacidade e cookies do site. A Volano prepara a política de privacidade e a política de cookies do site com base no que o site realmente utiliza e atualiza-as quando algo muda, sem custos adicionais; o site é construído para não instalar cookies nem ligar os visitantes a serviços externos sem a sua escolha. O cliente é o responsável pelo tratamento dos dados dos visitantes e fornece a denominação social, a sede, o número de IVA e um contacto, sem os quais o site não é publicado.
9. Subcontratante (art. 28.º do RGPD). Com a ativação, o cliente designa a Volano como subcontratante para a gestão técnica do site. A Volano trata os dados apenas para esse fim e de acordo com as instruções do cliente; vincula ao dever de confidencialidade quem a eles acede; adota medidas de segurança adequadas (cifragem dos acessos, cópias de segurança, servidores com certificado HTTPS); pode recorrer a subcontratantes ulteriores para alojamento e envio de emails, com as mesmas obrigações, e fornece a respetiva lista mediante pedido; ajuda o cliente a responder aos pedidos dos titulares dos dados e avisa-o sem demora em caso de violação de dados; no fim do serviço, devolve ou apaga os dados, salvo obrigações legais.
10. Domínio. O domínio está sempre em nome do cliente, que o regista e renova junto do seu próprio registrar. A Volano não regista nem renova domínios em nome do cliente: presta assistência na sua ligação, verifica todos os dias que funciona e avisa o cliente antes de expirar.
11. Cópias de segurança. A Volano guarda todos os dias uma cópia completa do site e conserva-a (as últimas 7 cópias e uma por mês durante 12 meses); o cliente pode descarregá-las na área de cliente para as guardar ou transferir o site.
12. Pagamentos falhados. Se uma cobrança falhar, o cliente é avisado de imediato e novamente ao fim de 3, 7 e 12 dias. Se o pagamento não for recebido no prazo de 15 dias, o site é colocado em pausa: não é eliminado e volta a ficar online assim que o pagamento for recebido.
13. Serviços personalizados. Os trabalhos feitos à medida são orçamentados à parte e só são executados depois de o cliente ter aceitado e pago o orçamento.
14. Experimentar o Volano Digital. Quem pedir a pré-visualização através do QR dos cartazes ou da página inicial da Volano pode ativar o site com um período experimental: 1 € + IVA, pago uma única vez, por 2 meses de site online e serviço Cura a contar da data do pagamento. O período experimental só pode ser usado uma vez por site (mesmo domínio) ou, para quem começa sem site, por endereço de email. Com o pagamento, o cliente guarda o cartão e autoriza a cobrança automática no fim do período: se não o desativar antes, inicia-se automaticamente a assinatura anual do Site Base, 250 € + IVA por ano, com renovação automática todos os anos. Se, antes de pagar o período experimental, o cliente tiver escolhido o Site Completo ou o pagamento mensal, no fim do período inicia-se a opção escolhida, ao preço indicado no ponto 4, com as mesmas regras de renovação e cancelamento. A Volano avisa o cliente por email 30 e 7 dias antes do fim do período. O cliente pode desativar o início da assinatura a qualquer momento na área de cliente, sem custos: nesse caso, no fim do período o serviço para e não é feita qualquer cobrança. No fim do período é cobrado apenas o site: o serviço Cura, 39 € + IVA por mês, não se inicia automaticamente e o cliente pode adicioná-lo na área de cliente, se assim o desejar. Até ao fim do período, o cliente pode alterar na área de cliente a modalidade de pagamento escolhida (anual ou mensal). Em tudo o resto aplicam-se as condições acima.
15. SEO para um site não criado pela Volano. Quem tem um site criado ou alojado por terceiros pode adquirir apenas o serviço de SEO, por 15 € + IVA por mês com cobrança automática, sem período experimental: o serviço é ativado com o pagamento. Todos os meses, a Volano analisa automaticamente as páginas públicas do site indicado pelo cliente, assinala os problemas encontrados e prepara textos e indicações prontos a usar; as alterações ao site são feitas pelo cliente ou por quem gere o site, salvo orçamento à parte (ponto 13). O cliente garante ter legitimidade para pedir a análise do site indicado. Não é garantido qualquer posicionamento nos motores de busca. O cliente pode cancelar a qualquer momento no seu painel: o serviço mantém-se ativo até ao fim do mês já pago; depois, as análises e atualizações param e não há mais cobranças. As melhorias já feitas no site continuam a ser do cliente e os relatórios continuam disponíveis para consulta no painel.
16. Painel experimental gratuito. Depois de ver a pré-visualização, é possível entrar gratuitamente no painel para personalizar o site, sem cartão e sem compromisso: o site permanece uma pré-visualização privada, não pública e não indexada, até ser ativado. Se o painel não for utilizado durante 30 dias, a Volano elimina as fotografias, os vídeos e os documentos carregados, depois de avisar por email com uma semana de antecedência; os textos e as definições mantêm-se. Para os conservar, basta voltar a abrir o painel.
17. ContextOS. O ContextOS é um serviço autónomo, sem site: reduz conversas com assistentes de inteligência artificial, documentos e notas carregados pelo cliente a um único texto resumido (context package). Período de teste gratuito de 7 dias, uma só vez por endereço de email, com cartão registado na ativação; terminado o período de teste, tem início a subscrição de 4,99 € + IVA por mês, com débito automático, salvo cancelamento a partir da dashboard antes do fim do período de teste, o que não implica qualquer cobrança. Depois disso, o cliente pode cancelar quando quiser: o serviço permanece ativo até ao fim do mês pago. O cliente carrega apenas conteúdos de que possa dispor e compromete-se a não carregar palavras-passe, chaves de acesso ou dados pessoais de terceiros. Para a análise, os conteúdos são transmitidos à API da Anthropic, que atua como fornecedor e não os utiliza para treinar os modelos. As fontes e os pacotes são visíveis apenas na dashboard do cliente, que pode eliminá-los a qualquer momento; com o encerramento da subscrição, são eliminados. A poupança de tokens apresentada é medida sobre os conteúdos carregados e não é garantida para utilizações diferentes; o texto produzido é automático e deve ser verificado pelo cliente antes de ser utilizado.
18. CEO AI. O CEO AI é um assistente automático baseado em inteligência artificial que o cliente utiliza no Telegram: lê os dados da sua empresa presentes no Volano, propõe prioridades, mantém um registo interno de previsões e compromissos (que não é contabilidade e não movimenta dinheiro) e realiza sozinho apenas ações de baixo risco e reversíveis, como avisos no site ou notas. Pagamentos, contratos, decisões fiscais, alterações importantes e despesas acima do limite escolhido pelo cliente requerem sempre a sua aprovação. As indicações do CEO AI não constituem aconselhamento fiscal, jurídico ou financeiro e as decisões cabem sempre ao cliente. Níveis: Essenziale 199 €, Pro 349 € e Executive 499 € por mês + IVA, com os limites de mensagens e de relatórios indicados na área de cliente; acima do limite diário, o CEO AI responde no dia seguinte. Pode ser desativado na área de cliente a qualquer momento.
Rascunho a verificar por um consultor jurídico antes da publicação definitiva.