Condizioni del servizio

1. Oggetto. Volano realizza il sito partendo dall'anteprima mostrata al cliente, e fornisce il servizio mensile "Cura". Il sito è offerto in due versioni, senza limite al numero di pagine: "Sito Base" (senza blog, senza la guida «L'esperto risponde» e con l'indicizzazione normale) e "Sito Completo" (con blog, guida «L'esperto risponde» e indicizzazione avanzata).

2. Tempi. Il sito è consegnato entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui il cliente ha fornito gli accessi e i materiali richiesti nell'area clienti.

3. Modifiche. Il cliente modifica il sito in autonomia dal pannello dell'area clienti (testi, foto, video, stile, impaginazione, sezioni e pagine), prima e dopo la pubblicazione. I lavori fatti a mano da Volano sono preventivati a parte (punto 13).

4. Prezzi e pagamento. Il sito è un abbonamento. Sito Base: 250 € + IVA all'anno, oppure 23 € + IVA al mese. Sito Completo: 480 € + IVA all'anno, oppure 43 € + IVA al mese. L'abbonamento annuale si paga all'attivazione e si rinnova da solo ogni anno, con addebito sulla stessa carta: Volano avvisa il cliente per email 30 e 7 giorni prima di ogni rinnovo. L'abbonamento mensile si addebita ogni mese finché il sito è attivo. Il cliente può disdire in qualsiasi momento dall'area clienti, con due clic: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non si rinnova, senza rimborsi del periodo in corso. Cura: primo mese incluso, poi 39 € + IVA al mese con addebito automatico.

5. Disdetta. Cura si disdice in qualsiasi momento dall'area clienti e resta attiva fino alla fine del mese già pagato. Il cliente può scaricare in qualsiasi momento, anche dopo la disdetta, la copia completa del sito dall'area clienti.

6. Contenuti. Il cliente garantisce di avere i diritti su testi, foto e loghi forniti o presenti sul suo sito attuale.

7. Accessi e dati. Le credenziali fornite sono conservate cifrate e usate solo per eseguire il servizio. Dove possibile chiediamo un accesso delegato invece della password.

8. Privacy e cookie del sito. Volano prepara l'informativa privacy e la cookie policy del sito in base a ciò che il sito usa davvero e le aggiorna quando cambia qualcosa, senza costi aggiuntivi; il sito è costruito per non installare cookie né collegare i visitatori a servizi esterni senza la loro scelta. Il cliente è titolare del trattamento dei dati dei visitatori e fornisce ragione sociale, sede, partita IVA e un contatto, senza i quali il sito non viene pubblicato.

9. Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). Con l'attivazione il cliente nomina Volano responsabile del trattamento per la gestione tecnica del sito. Volano tratta i dati solo per questo e secondo le istruzioni del cliente; vincola alla riservatezza chi vi accede; adotta misure di sicurezza adeguate (cifratura degli accessi, copie di sicurezza, server con certificato HTTPS); può avvalersi di sub-responsabili per hosting e invio email, con gli stessi obblighi, e ne fornisce l'elenco su richiesta; aiuta il cliente a rispondere alle richieste degli interessati e lo avvisa senza ritardo in caso di violazione dei dati; alla fine del servizio restituisce o cancella i dati, salvo obblighi di legge.

10. Dominio. Il dominio è sempre intestato al cliente, che lo registra e lo rinnova presso il proprio registrar. Volano non registra né rinnova domini per conto del cliente: ne assiste il collegamento, controlla ogni giorno che funzioni e avvisa il cliente prima della scadenza.

11. Copie di sicurezza. Volano salva ogni giorno una copia completa del sito e la conserva (ultime 7 copie e una al mese per 12 mesi); il cliente le scarica dall'area clienti per conservarle o trasferire il sito.

12. Pagamenti non riusciti. Se un addebito non riesce, il cliente viene avvisato subito e di nuovo dopo 3, 7 e 12 giorni. Se il pagamento non arriva entro 15 giorni, il sito viene messo in pausa: non viene cancellato, e torna online appena il pagamento è ricevuto.

13. Servizi su misura. I lavori fatti a mano sono preventivati a parte e si eseguono solo dopo che il cliente ha accettato e pagato il preventivo.

14. Prova Volano Digital. Chi chiede l'anteprima dal QR dei manifesti o dalla home di Volano può attivare il sito con una prova: 1 € + IVA, pagato una volta, per 2 mesi di sito online e servizio Cura a partire dal pagamento. La prova vale una sola volta per sito (stesso dominio) o, per chi parte senza sito, per indirizzo email. Con il pagamento il cliente salva la carta e autorizza l'addebito automatico alla scadenza: se non disattiva prima, parte da solo l'abbonamento annuale del Sito Base, 250 € + IVA all'anno con rinnovo automatico ogni anno. Se prima di pagare la prova il cliente ha scelto il Sito Completo o il pagamento mensile, alla scadenza parte quello che ha scelto, al prezzo indicato al punto 4, con le stesse regole di rinnovo e disdetta. Volano avvisa il cliente per email 30 e 7 giorni prima della scadenza. Il cliente può disattivare l'avvio in qualsiasi momento dall'area clienti, senza costi: in quel caso alla scadenza il servizio si ferma e non c'è nessun addebito. Alla scadenza si addebita solo il sito: il servizio Cura, 39 € + IVA al mese, non parte da solo e il cliente lo aggiunge dall'area clienti se lo vuole. Fino alla scadenza il cliente può cambiare dall'area clienti il pagamento scelto (all'anno o al mese). Per tutto il resto valgono le condizioni sopra.

15. SEO per un sito non fatto da Volano. Chi ha un sito realizzato o ospitato da altri può acquistare solo il servizio SEO, a 15 € + IVA al mese con addebito automatico, senza periodo di prova: il servizio si attiva al pagamento. Ogni mese Volano legge in modo automatico le pagine pubbliche del sito indicato dal cliente, segnala i problemi trovati e prepara testi e indicazioni pronti da usare; le modifiche al sito le fa il cliente o chi ne gestisce il sito, salvo preventivo a parte (punto 13). Il cliente garantisce di avere titolo per chiedere il controllo del sito indicato. Nessun posizionamento sui motori di ricerca è garantito. Il cliente disdice in qualsiasi momento dalla propria dashboard: il servizio resta attivo fino alla fine del mese già pagato, poi controlli e aggiornamenti si fermano e non ci sono altri addebiti; i miglioramenti già fatti sul sito restano del cliente e i resoconti restano consultabili nella dashboard.

16. Pannello di prova gratuito. Dopo aver visto l'anteprima si può entrare gratuitamente nel pannello per personalizzare il sito, senza carta e senza impegno: il sito resta un'anteprima riservata, non pubblica e non indicizzata, finché non viene attivato. Se il pannello resta inutilizzato per 30 giorni, Volano cancella le foto, i video e i documenti caricati, dopo aver avvisato per email una settimana prima; testi e impostazioni restano. Per conservarli basta riaprire il pannello.

17. ContextOS. ContextOS è un servizio a sé, senza sito: riduce chat con assistenti di intelligenza artificiale, documenti e note caricati dal cliente a un unico testo riassuntivo (context package). Prova gratuita di 7 giorni, una volta per indirizzo email, con carta registrata all'attivazione; finita la prova parte l'abbonamento a 4,99 € + IVA al mese con addebito automatico, salvo disdetta dalla dashboard prima della fine della prova, che non comporta addebiti. Dopo, il cliente disdice quando vuole: il servizio resta attivo fino alla fine del mese pagato. Il cliente carica solo contenuti di cui ha la disponibilità e si impegna a non caricare password, chiavi di accesso o dati personali di terzi. Per l'analisi i contenuti sono trasmessi all'API di Anthropic, che agisce come fornitore e non li usa per addestrare i modelli. Fonti e pacchetti sono visibili solo dalla dashboard del cliente, che può cancellarli in ogni momento; alla chiusura dell'abbonamento sono cancellati. Il risparmio di token mostrato è misurato sui contenuti caricati e non è garantito per usi diversi; il testo prodotto è automatico e va verificato dal cliente prima dell'uso.

18. CEO AI. Il CEO AI è un assistente automatico basato su intelligenza artificiale che il cliente usa su Telegram: legge i dati della sua azienda presenti in Volano, propone priorità, tiene un registro interno di previsioni e impegni (che non è contabilità e non muove denaro) e svolge da solo solo azioni a basso rischio e annullabili, come avvisi sul sito o note. Pagamenti, contratti, decisioni fiscali, modifiche importanti e spese oltre la soglia scelta dal cliente richiedono sempre il suo sì. Le indicazioni del CEO AI non sono consulenza fiscale, legale o finanziaria e le decisioni restano del cliente. Livelli: Essenziale 199 €, Pro 349 € ed Executive 499 € al mese + IVA, con i limiti di messaggi e di resoconti indicati nell'area clienti; oltre il limite del giorno il CEO AI risponde il giorno dopo. Si disattiva dall'area clienti in qualsiasi momento.

Bozza da far verificare a un consulente legale prima della pubblicazione definitiva.